Immer zur gleichen Zeit bleibt der Bildschirm schwarz
Kein Kabelfernsehen in Mühldorf, Jettenbach und Waldkraiburg: Was dahinter steckt
Gemütlich auf der Couch liegen und Fernsehen schauen? Darauf musste Birgit Wünsch zuletzt verzichten. Denn nicht nur bei ihr fiel nachmittags immer zur gleichen Zeit das Kabelfernsehen aus.
Waldkraiburg/Jettenbach/Mühldorf - „Herzlich willkommen um 5 nach 4 bei ‚Wir in Bayern‘“ - für Rentner Josef Spandl gehört die Sendung im Bayerischen Fernsehen zum Nachmittagsprogramm dazu. Nur zuletzt musste er immer wieder darauf verzichten. Denn ausgerechnet nachmittags zwischen 15.30 und 17 Uhr blieb der Fernseher in seiner Mühldorfer Wohnung dunkel. Ausfall beim Kabelfernsehen. Seit Tagen schon, aber immer nur nachmittags. Ausgerechnet dann, wenn seine Lieblingssendung zu sehen ist.
Aber nicht nur in Mühldorf ist die Fernsehverbindung über Kabel gestört. Auch in Jettenbach wundert sich Birgit Wünsch, warum der Fernseher schon seit Tagen nachmittags keinen Empfang mehr hat. Birgit Wünsch wundert sich aber eigentlich schon nicht mehr, sie ärgert sich. Es ist nicht das erste Mal, dass das Fernsehgerät schwarz bleibt oder das Bild nur pixelig zu sehen ist.
Programme nicht jedes Mal neu einspielen
„Ich hatte schon mehrfach eine Störung des Fernseh-Empfangs“, sagt Birgit Wünsch. Nicht immer fällt es ihr sofort auf, dann, wenn sie sich die Aufnahmen des Fernsehprogramms ansehen will. Von ihrem Anbieter fühlt sie sich im Stich gelassen. „Entweder die Störungsstelle ist nicht zu erreichen oder es ist nichts bekannt von einer Störung“, ärgert sie sich. Gut zwei dutzendmal hat sie bei der letzten Störung versucht, Kontakt mit ihrem Anbieter aufzunehmen. Vergeblich. Doch selbst wenn sie erfolgreich wäre, viel würde sie hat dann auch nicht erreichen. Denn nicht jeder Tipp eines Technikers ist auch wirklich hilfreich. „Ich sollte bei einer Störung die Programme neu einspielen. Aber ich kann doch nicht jedes Mal die Programme neu einspielen und wieder sortieren“, sagt sie.
Für sie ist es „ein starkes Stück“, dass das Fernsehprogramm zuletzt wieder unzuverlässig war. Als Notärztin ist sie oft und viel unterwegs und setzt deshalb auf die Aufnahmefunktion. Die bringt aber nichts ohne Empfang. „Es kommt immer wieder vor. Dann wurde mir auch schon gesagt, dass meine Geräte der Grund seien.“ Ein Ausfall ihrer Geräte, mehrere Tage hintereinander, immer zur gleichen Zeit? Und dann auch noch in unterschiedlichen Orten?
Problem nur am Nachmittag
Denn nicht nur bei Josef Spandl aus Mühldorf bleibt zur besten Sendezeit am Nachmittag der Fernseher schwarz, sondern auch bei einer Bekannten von Birgit Wünsch in Waldkraiburg. „Das Problem war zuletzt nur am Nachmittag“, erzählt diese. Ihren Namen will sie aber lieber nicht in der Zeitung lesen. Kontaktaufnahme zu Vodafone? Fehlanzeige. „Man kommt einfach nicht durch.“ Wenn ihr Telefon ausfällt, kann sie sich einfach selbst helfen. Stecker raus und Stecker wieder rein. Aber beim Fernsehen funktioniert das nicht. „Ich hatte es auch schon, dass tagelang kein Empfang war. Warum das immer wieder so ist, ich verstehe es einfach nicht.“ Das ärgert sie und sie hätte am liebsten eine finanzielle Entschädigung für die Tage ohne Empfang.
Eine ausführliche Antwort für die Ursache zu diesem Ausfall war vom Betreiber Vodafone nicht in angemessener Zeit zu erfahren. Die geschilderten Ausfälle deuten auf eine bekannte Störung im Großraum München hin, die „von Mitarbeitern aus dem Fachbereich intensiv bearbeitet“ wurden. „Die Störung sollte aber nach einigen Tagen nicht mehr aufgetreten sein“, teilt eine Sprecherin von Vodafone auf Nachfrage mit. Der genaue Analyse-Bericht zum Ausfall lag allerdings auch Tage später noch nicht vor, mit dem man die Anfrage der OVB-Heimatzeitungen hätte beantworten können.
Das bestätigten auch die drei Kabelfernsehen-Nutzer einige Tage später. Nach einigen Tagen war das Kabelfernsehen wieder durchgängig zu empfangen. Auch zur besten Sendezeit am Nachmittag.
