Kostenlos und effizient
Müll-Probleme? Unwetter-Schäden? Wie Prien mit einer App Probleme schneller löst
In Prien ermöglicht eine kostenlose App den Bürgern, Störungen wie defekte Straßenbeleuchtungen oder Müllprobleme direkt an die Gemeindeverwaltung zu melden. So funktioniert die digitale Lösung.
Prien – In Prien gibt es seit einigen Jahren eine digitale Lösung, die den Bürgern ermöglicht, aktiv zur Verbesserung ihrer Umgebung beizutragen: die Störungsmelder-App. Mit dieser App können Störungen wie defekte Straßenbeleuchtungen, überfüllte Müllcontainer oder Straßenschäden unkompliziert an die Gemeindeverwaltung gemeldet werden. Die App, die in Zusammenarbeit mit der Priener Firma „sixData“ entwickelt wurde, ist kostenlos und wurde mit dem Ziel geschaffen, den Prozess der Schadensmeldung zu vereinfachen und zu beschleunigen.
Geringe, aber zielgerichtete Nutzung
Trotz des unkomplizierten Zugangs zur App und der Möglichkeit, in nur vier Schritten eine Meldung abzugeben, wird die App derzeit von den Bürgern noch eher verhalten genutzt. „Wir haben ungefähr 24 Meldungen im Monat. Das ist jetzt gar nicht so viel,“ erklärt Donat Steindlmüller, Geschäftsführer der Gemeinde Prien. „Aber nach einem Sturm gibt es dann schon mehr Meldungen. Die Schwerpunkte sind meist Defekte an der Straßenbeleuchtung, Löcher in der Straße oder Müllprobleme, wie überfüllte Wertstoffinseln.“
Auch kleinere Probleme wie herumliegende Hundehaufen oder sogar tote Tiere werden über die App gemeldet. Steindlmüller betont, dass die Meldungen im Rathaus direkt per E-Mail eingehen und während der Dienstzeiten sofort an die zuständigen Fachbereiche weitergeleitet werden. „Das Vorzimmer ist eigentlich immer besetzt, und die Meldungen werden je nach Art an die Bauverwaltung, den Bauhof oder das Ordnungsamt weitergeleitet.“
Digitale Schadensmeldung als Standard
Die Entwicklung der Störungsmelder-App war eine bewusste Entscheidung der Gemeinde Prien, um den Bürgern eine zeitgemäße und effiziente Möglichkeit zu bieten, Probleme schnell zu melden. „Es ging um die Frage, wie man schneller und einfacher Zustände, die beseitigt werden müssen, melden kann“, so Steindlmüller. Die App sei mittlerweile im digitalen Zeitalter ein Standardwerkzeug und werde auch weiterhin betrieben.
Mit der Störungsmelder-App hat die Gemeinde Prien ein einfaches, aber effektives Instrument geschaffen, das den Bürgerinnen und Bürgern ermöglicht, aktiv zur Erhaltung und Verbesserung der öffentlichen Ordnung beizutragen. Auch wenn die Nutzung derzeit noch ausbaufähig ist, zeigt sich, dass die App gerade in Zeiten von erhöhtem Bedarf, etwa nach Stürmen, eine wertvolle Ergänzung der Kommunikationskanäle zwischen Bürgern und Verwaltung darstellt. Die App ist für Apple und Andoid Handys verfügbar.
